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四川旅游业大力培育服务标杆-dx.pjw.gov.cn

日期:2018-2-3(原创文章,禁止转载)

四川旅游业大力培育服务“标杆”

酒店服务员标准式中餐服务。(成都天府阳光酒店供图)

三家单位入选全国试点名西安中际医院官方网址

一只熊猫小玩偶,让新西兰游客Part记住了成都天府阳光酒店的名字;一个决明子的枕头,让北京游客陈先生将德阳旌湖宾馆当成了在四川的家;每年,数百万游客安全走过都江堰安澜索桥,他们记住了这个世界遗产景区网站地图,也记住了都江堰景区工作人员的微笑近日,国家旅游局、质检总局联合公布了第三届全国旅游服务质量标杆培育试点单位老年性癫痫的症状名单,全国共有29家单位上榜。其中,我省的青城山-都江堰旅游景区管理局、成都天府阳光酒店有限责任公司、德阳旌癫痫病的症状湖宾馆有限责任公司3家单位榜上有名,成为引领四川旅游服务行业进步的榜样。

以客为尊 暖心服务

近年来,青城山都江堰景区构建了一套以游客满意度为核心的评价体系,对游客满意度景区旅游服务的标杆。

二王庙管理所副所长徐少波是都江堰重要景点安澜索桥的安全负责人。每天带领工人检查钢绳滑轮,对桥板、边绳进行维护保养之外,徐少波的另一份工作是为游客指路、帮游客摄影、扶老携幼、寻找失物,游客们亲切地称他为雷锋。在景区办公室,记者看到厚厚一叠感谢信,这是来自各地游客对徐少波热情服务的肯定。近年来,该景区荣获了金熊猫奖先进集体全国旅游系统先进集体等多项荣誉称号。

我们梳理出了44条暖心服务措施,从每一个细节入手,打动客人。在说到成为服务标杆的姆、万豪、洲际等70余个国际品牌酒店入驻的情况下,成都天府阳光酒店作为本土企业,能成为酒店服务标杆,成绩来之不易,酒店97%的游客满意度,向业界彰显了成都旅游饭店的高标准服务质量。

服务提升四川旅游竞争力

第三届全国这是四川推行旅游标准化建设,为旅游业服务质量的提升打下坚实基础而得来的。

2011年,四川省开始全面实施旅游标准化行动计划,分级分游标准化示范单位。

2016年9月,省旅发委根据国家旅游局办公室、质检总局办公厅《关于开展旅游服务质量提升工作的通知》要求,优中选优,在综合考量了相关旅游企业经营规模、服务质量、标准化建设等相关情况的基础上,省旅发委向国家旅游局推荐了成都天府阳光酒店、德阳旌湖宾馆、青城山-都江堰旅游景区等5家单位为候选单位,最终有3家成为第三届全国旅游服务质量标杆培育试点单位。

省旅发委相关负责人表示,目前我省正在建设西安哪里治疗癫痫病最好世界旅游目的地,围绕旅游服务标杆试点单位的确定,将在全省范围引领示疗癫痫最好的专科医院将计划进一步推进旅游服务标准化示范区的建设,通过企业、区域、行业协会等更多领域的旅游服务标准化示范的建立,使我省旅游服务水平得到提升,让游客到四川来旅游的体验更舒适。

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