日期：2016-7-11（原创文章,禁止转载）
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注意：有1、2的部分，参赛队伍可以选择使用PMS或者采用纸质操作实现，比如（2-1询问并在PMS系统中查询客人的预订信息）癫痫的护理措施，选手可以使用PMS系统来查询，（2-2询问并在纸质材料中查询预订信息），选手需要在一摞纸质的预订单中查找客人（如果选手手里只有一张预订单，会被扣除相应分数），说实话，别说这些年轻的同学们，连很多前厅部经理都“忘记”了没有系统怎么办理入住了……
