日期：2016-3-26（原创文章,禁止转载）
图片 白云机场运指中心生产系统故障处置纪实
民航资源2015年10月10日消息：10月6日23:26，广州白云国际机场运行指挥中心信息资源部监控到生产系统运行故障，机场管理运营支持系统AMOSS、运行资源管理系统ORMS、航显系统OPS与广播系统均无法登录，即无法进行停机位资源、到达行李转盘与登机门等资源管理，并无法更新基础生产数据和航班动态信息。
信息资源部经报中心值班领导同意后，即时启动生产系统故障应急处置预案，将故障情况通报空管、地勤、航服与南航HCC等相关业务接口单位；根据空管场监雷达系统中即将降落的进港航班机位信息校对仍运作正常的AMS系统中的停机位信息，对机位信息不一致的情况进行确认、修正和及时通报；对进港航班停机位的适用性与可用性进行确认；对停机位超负荷预案进行实时监控、动态评估与方案调整；监控并人工记录进、出港航班的降落与起飞动态信息。
夜虽然深了，但同事们坚守岗位，不曾离席，他们之中有上岗不足一个月的90后小姑娘，也有怀胎数月的准妈妈。在值班主管的带领下，他们不间断监控系统状况，谨慎细心复核每一条运行指挥指令；认真记录每一条航班动态信息及生产保障单位的需求与问题。偌大的办公室里，他们用最原始的方式，最无私的努力和最完美的配合，维持了系统故障期间的航班正常运行，并为系统恢复后的善后工作提供了完整的数据支持。
通过信息科技公司的全力抢修，信息资源部的系统终端依次排除故障，并于10月07日01：21全面恢复。各岗位立即根据人工记录的信息在生产系统中进行校对与补录，最快和最大程度减小系统故障对旅客造成的不便。由于故障耽误了次日航班计划的制作，同事们打起精神，通过超强度的合力工作，在详细复核、完整补录航班动态信息与认真处置停机位超负荷预案的基础上，按时完成了次日航班计划的制作，确保了次日航班的按时保障。问询岗人员同样在岗位上坚持到系统全面恢复，待航班信息基本补录完整后才下班，为旅客航班查询服务提供了有力、有效的保障。
无论是平日还是假日，运行指挥中心信息资源部的同事都一如既往在岗位上兢兢业业，为白云机场有序运行护航。
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（供稿：广州白云国际机场股份公司运行指挥中心，
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